Эти Правила покупки (далее – Правила) регулируют права и обязанности лиц, приобретающих товары УП “Литбалтик” (далее – Компания, Продавец): мебель и интерьерные детали и прочее (далее – товары), условия приобретения, оплаты и доставки/получения товаров.
Правила применяются при приобретении товаров в интернет-магазине https://royalbaldai.lt/, заказе по телефону и при покупке в физическом магазине.
Лицо, приобретающее товары, подтверждает, что ознакомилось с этими Правилами и согласно с условиями, изложенными в них.
Правила составлены в соответствии с Гражданским кодексом Республики Литва (Ведомости Сейма, 2000-09-06, № 74-2262) и другими законодательными актами, регулирующими деятельность Компании.
Продавец имеет право в любое время изменить/обновить эти Правила. Покупатель может ознакомиться с изменениями на интернет-сайте Продавца по адресу https://royalbaldai.lt/.
Используемые термины в Правилах:
Продавец – ООО “Литбалтик”, код юридического лица 303040501, адрес: ул. Я. Савицкого 4, Вильнюс, LT-01108;
Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товары, продаваемые Продавцом;
Стороны – Покупатель и Продавец вместе;
Персональные данные – данные, предоставленные Покупателем, физическим лицом, необходимые для приобретения товаров и/или создания учетной записи Покупателя;
Политика конфиденциальности – утвержденный Продавцом и опубликованный на сайте документ, регулирующий сбор, использование и хранение персональных данных Покупателя;
Учетная запись Покупателя – личная учетная запись, создаваемая Покупателем на сайте Продавца, где Покупатель может видеть состояние заказа, товары, отменять согласие на прямой маркетинг и т. д.;
Салон – место приобретения и/или получения товаров, по адресу ул. Жемайтес 21, Вильнюс, LT-03118.
Покупатель нажимает кнопку “Посмотреть корзину”;
После проверки товаров в корзине и уверенности в покупке клиент нажимает “Продолжить оплату”;
На странице оплаты предоставляются личные данные покупателя: имя, фамилия, адрес, название компании, электронная почта, номер телефона и заметки/пожелания;
Если клиент хочет, чтобы товары были доставлены по другому адресу, он должен отметить галочку “Отправить по другому адресу?” и заполнить поля с адресом доставки;
Покупатель выбирает способ оплаты, подтверждает, что ознакомился с Правилами покупки/продажи и нажимает “Оплатить”;
После нажатия “Оплатить” покупателю предоставляются данные заказа. Если клиент выбрал оплату банковским переводом, ему предоставляются банковские реквизиты. Клиент также получает письмо со всей необходимой информацией для совершения оплаты.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Покупатель имеет право подать жалобу Продавцу относительно поврежденных товаров, предоставив Продавцу запрос произвольной формы и предоставив документ подтверждения покупки – счет-фактуру НДС.
Жалобу можно подать напрямую Продавцу в Салоне или по электронной почте на info@royalbaldai.lt.
Подавая запрос, Покупатель должен указать:
Общая информация:
Данные покупателя: имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер банковского счета (если запрашивается возврат оплаченных за товар денег);
Информация о товаре: название товара, количество;
Информация о заказе: номер заказа, номер счета-фактуры НДС, дата получения товара;
Информация о характере повреждения товара.
Требование к Продавцу, которое может быть:
Замена товара или
Возврат оплаченных за товар денег.
Покупатель должен вернуть товар Продавцу для замены или товары, за которые запрашивается возврат денег, не позднее чем через 14 дней с момента подачи запроса.
После получения запроса от Покупателя, Продавец оценивает его обоснованность и либо заменяет некачественный товар качественным, либо возвращает Покупателю оплаченную за товар сумму в течение 14 дней.
В случае доставки товаров по указанному адресу Покупателя, Покупатель должен осмотреть товар/упаковку вместе с курьером при доставке и оценить, не повреждена ли товарная упаковка.
Если обнаружены какие-либо повреждения товара/упаковки, Покупатель отмечает это в накладной. Покупатель вместе с курьером осматривает товары/предметы в упаковке, и если обнаружены повреждения, Покупатель не принимает товары, и курьер возвращает товары Продавцу. Продавец отправляет аналогичные товары Покупателю в течение 14 дней.
В случае, если у Продавца нет товаров на складе, и заказ и доставка товаров Покупателю могут занять более 14 дней, Продавец связывается с Покупателем и согласовывает новую дату доставки товаров. Если Покупатель не соглашается с новой датой доставки, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за товар сумму.
Если Покупатель принимает товар и подписывает накладную, считается, что товары доставлены в надлежащем качестве и не повреждены.
ГАРАНТИЯ
Все товары, продаваемые на веб-сайте https://royalbaldai.lt/, покрываются 2-летней гарантией по закону. Продавец не предоставляет дополнительных гарантий качества для товаров.
Дополнительные гарантии качества товаров могут предоставляться производителем товаров.
Чтобы воспользоваться предоставленной для товаров гарантией, Покупатель должен подать запрос произвольной формы Продавцу. Запрос подается напрямую Продавцу в Салоне или по эл
Обязанности Покупателя:
Своевременно и в порядке, установленном в настоящих Правилах, оплатить Продавцу товары;
Получить заказ в Салоне в указанное Продавцом время;
При получении товаров подписать акт приема-передачи;
Информировать Продавца о изменении контактных данных или о любых других обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение заказа, после подтверждения заказа.
Продавец имеет право:
Не начинать выполнение заказа, пока Покупатель не оплатил его;
Односторонне уведомив Покупателя по электронной почте, изменить сроки выполнения заказа;
Односторонне изменить цены на продаваемые товары. Изменения цен не применяются к подтвержденным заказам до вступления изменений в силу.
Обязанности Продавца:
Продавец обязуется предоставить Покупателю качественные товары в порядке, установленном в настоящих Правилах;
Предоставить всю необходимую информацию о выполнении заказа, подтверждении оплаты, получении заказа;
Сотрудничать с Покупателем по всем вопросам, связанным с выполнением заказа, и решать возникшие проблемы.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Покупатель несет ответственность за точность данных, предоставленных в форме регистрации и/или заказе. Предоставляя личные данные Продавцу, Покупатель подтверждает, что является субъектом предоставленных персональных данных или лицом, имеющим право предоставлять такие данные на законной основе.
Продавец несет ответственность за сохранение товаров до момента передачи заказа Покупателю. Перейдя к Покупателю, риск случайной гибели товаров переходит на Покупателя.
Продавец несет ответственность за предоставление Покупателю товаров надлежащего качества:
Если Покупатель, получая заказ в Салоне, сомневается в качестве заказанных товаров, он обязан немедленно обратиться к сотруднику Салона и выразить претензии по качеству товаров;
